อรอนงค์เป็นครูสอนผู้ใหญ่ เธอประเมินเนื้อหาจากคำถามว่า “อ่านจบแล้วคนทำอะไรได้ดีขึ้น” มากกว่าถามว่า “ข้อมูลครบหรือยัง”
เธอพบว่าหลายบทความมีรายละเอียดจำนวนมาก แต่ผู้อ่านยังไม่รู้ขั้นตอนต่อไป เนื้อหาที่มีประโยชน์จึงควรเปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นพฤติกรรมที่ทำได้จริง เช่น จากคำเตือนว่าให้ตรวจเวลา ควรอธิบายด้วยว่าต้องดูเวลาใด ดูตรงไหน และเปรียบเทียบกับอะไร
อรอนงค์ชอบส่วนที่มีเช็กลิสต์ เพราะช่วยเปลี่ยนข้อความยาวให้เป็นขั้นตอนที่นำไปใช้ได้ แต่เธอไม่เห็นด้วยกับการใส่เช็กลิสต์ทุกหน้าในรูปแบบเดียวกัน หากรายการคำถามซ้ำ ผู้ใช้งานจะเริ่มมองข้ามเพราะรู้สึกว่าเป็นส่วนประกอบตามแม่แบบ